Términos y Condiciones

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CORPORACIÓN SERINCORP, C.A a traves de su sitio tu-tienda.com.ve presenta los Términos y Condiciones en los cuales se enmarcan en la distribución de productos de impresión, repuestos, entre otros.

Nuestra pagina Web tu-tienda.com.ve le insta a respetar los Términos y Condiciones de uso, notificaciones y todas las cláusulas de nuestra página. En el presente documento, tu-tienda.com.ve a la que se hace referencia es propiedad de Corporación Serincorp.C.A., en Venezuela.

Privacidad

Corporación Serincorp, C.A., a través de su sitio web tu-tienda.com.ve, en sus Términos y Condiciones, está altamente comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios.

Por tal motivo, cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Proceso de Compras

Se da a través de:

Primero: a través del carrito de compra del sitio Web, podrá realizar su pedido de acuerdo al procedimiento que se le indique.

Segundo: directamente con el Departamento de Venta de la empresa, solicitando cotización de los productos requeridos.

Proceso de Pago

La empresa en sus Términos y Condiciones establece en primer lugar, una vez que solicite su pedido a través del carrito de compra del sitio Web, recibe su nota de pedido y las diferentes entidades bancarias para que realice su pago, y en segundo lugar, si su compra es por teléfono o por correo electrónico se le enviará un acuse de recibo indicando las entidades bancarias a fin de que pueda realizar su pago.

Importante: después de este procedimiento, por favor envíe el comprobante de pago a los siguientes correos electrónicos: mercadeo@tu-tienda.com.ve / tutiendadesuministros@gmail.com

Proceso de Envío

Si el cliente esta ubicado en la Gran Caracas o Altos Mirandino la empresa Corporación Serincorp, C.A realizará la entrega de la mercancía sin costo alguno y el tiempo de entrega será entre 1 a 2 días hábiles.

Importante: Salvo en lugares donde esté comprometido la seguridad.

Si el cliente solicita enviarlo al interior del país el mismo escogerá la empresa de su preferencia y será con cobro a destino ( Grupo ZOOM, MRW, Tealca, entre otros) y su entrega dependerá del proceso logístico de la empresa de envío.

Garantía

La garantía va a depender de los fabricantes o proveedores internacionales. Esto se llevará a cabo siempre y cuando el producto presente defectos de fabricación.

Requisitos para la validez:

Presentar o enviar factura de compra.

Devolver la caja del producto con todos los materiales de protección interna.

Entregar el producto en perfecto estado con todas sus etiquetas de seguridad y códigos de control.

Importante: Entregar una página impresa con la prueba del error que arroja el cartucho (tóner o tinta).

La garantía no tiene validez cuando:

Si los códigos o etiquetas de identificación y seguridad son removidos, manipulados, troquelados, o falsificados.

Si el producto fue vaciado, llenado o abierto en alguna de sus partes.Si el producto está golpeado o maltratado por causa del traslado inadecuado de la empresa de encomiendas (en caso de que aplique).

Si no cuenta con todos los requisitos antes mencionados para su validez.

Si el producto es devuelto luego de la fecha de vencimiento indicada en el empaque. Nota: aplicable sólo para los cartuchos de tinta.

Procedimiento para enviar nuevo producto:

Una vez el cliente envíe el producto defectuoso junto con los demás requisitos, el equipo técnico realizará la revisión para asegurar que cumpla con lo estipulado en la Política de Garantía. En caso de que la garantía tenga validez, se le enviará un nuevo producto.

Procesos de Devoluciones

Nuestra empresa se acoge a lo establecido a la normativa Venezolana que rige los cambios o política de devoluciones (la Ley General de Consumidores y Usuarios).

Cuando el cliente detecta que el producto le llego con defecto de fabrica tiene un lapso de 14 días continuos para informar la condición del producto a nuestra empresa, explicando la problemática y enviando copia de la factura y el producto en su respectivo empaque, una vez comprobado el defecto, la empresa procederá a realizar la devolución.

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Corporación Serincorp, C.A., a través de su sitio web tu-tienda.com.ve, en sus Términos y Condiciones, está altamente comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios.

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